Le directeur général d’un des plus gros instituts d’études italiens s’est déplacé, en personne le mercredi 26 mars pour assister au démarrage d’une enquête en CATI** qu’il a commandée à 3C Etudes.
Il a été reçu par M. Hichem Guerfali, Directeur Général de l’institut et son DGA Mme Faten Ben Mira qui l’ont accompagné à travers les plateaux où il a pris part au lancement de la production. Il a, ensuite, suivi l’évolution de l’enquête pendant une demi-journée à l’issue de laquelle Il a exprimé à M. Guerfali, sa satisfaction quant au travail accompli et en particulier son appréciation de la compétence du personnel d’encadrement. Il a en outre émis le vÅ“u de développer davantage la collaboration avec 3C Etudes. Il a par ailleurs pris connaissance des statistiques qu’il a comparées, en esquissant un large sourire de satisfaction, à un petit feuillet discrètement sorti de la poche intérieure de sa veste.
Sa satisfaction était d’autant plus grande qu’il avait, peu de temps auparavant, mené une première expérience en Tunisie qui s’est soldée par un échec cuisant ; après analyse, les données recueillies se sont avérées éloignées de la réalité, malgré leur bonne forme apparente. Elles ont été purement et simplement jetées à la poubelle. Et notre interlocuteur d’avouer qu’il s’était suffi d’assurances orales sommaires sans vérifier le degré d’expertise de ses interlocuteurs. Celui-ci avait sélectionné son terrain de manière fort précipitée, sans prendre les précautions d’usage, que tout bon acheteur aurait dû prendre.
Après un déjeuner copieux dans l’un des meilleurs restaurants de Tunis, conformément à la légendaire hospitalité tunisienne, le patron de l’institut italien, sûr d’avoir trouvé son bonheur, a même refusé de revenir sur les plateaux vérifier le bon déroulement de la production, rassuré qu’il ne risquait plus d’avoir de mauvaises sorprese***.
A propos de 3C Etudes
3C Etudes est un institut spécialisé en études marketing, en sondages d’opinions et en conseil stratégique, fondé en 2002 par quelques membres de l’intelligentsia tunisienne jouissant d’une grande expérience internationale.
Œuvrant exclusivement sur le marché français durant les cinq premières années de son existence, l’Institut a ciblé en 2006 certains pays émergents en Afrique du Nord, en Afrique subsaharienne et au Moyen-Orient.
La même année, 3C Etudes élargit son rayon d’action aux principaux marchés européens allemand, italien, espagnol, suisse, belge et luxembourgeois. L’année 2007 demeure celle de la consécration ; l’Institut obtient l’aval de la commission des sondages pour enquêter auprès des français lors des élections présidentielles françaises 2007.
En 2008, 3C Etudes s’engage dans un processus de certification NF ISO 20252 spécifique au secteur des études sociales, de marché ou d’opinion.
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* Farihan Masrouran : formule claironnée à l’unisson par tous les élèves du primaire en Tunisie en conclusion heureuse de toute aventure digne de ce nom. Littéralement : content et joyeux.
** Computer Aided Telephony Interviewing, méthode de recueil de données assistée par ordinateur. L’assistance est triple. D’une part, la gestion des appels, des relances et des rendez-vous se fait selon une stratégie définie à l’avance en respect de l’intérêt de l’annonceur et de la déontologie, d’autre part, les enquêteurs sont assistés dans le déroulement des enquêtes, ce qui empêche qu’ils se trompent en cas de cheminements conditionnels complexes et permet aux chargés d’études de concevoir des enquêtes élaborées et enfin l’assistance informatique permet une gestion poussée des échantillons et le strict respect des quotas.
*** Surprises, en langue italienne.
Pour tout renseignement contacter :
Mahmoud Annabi, chargé d’études
E-mail : ma@3cetudes.com
Sameh NEZIH, chargée d’études
E-mail : sn@3cetudes.com
Tél. : +216 71 942 001
Web : http://www.3cetudes.com/
