A partir du 15 octobre 2007, la Solution Nelis Selfcare sera disponible en version 3.0. Simplifier l’accès à l’information, améliorer la communication entre les différents acteurs de l’entreprise et accroître la pro-activité en définissant des processus Métiers clairs et semi-automatisés sont les enjeux majeurs de Nelis Selfcare.
Sortie de la version 3.0 – NELIS SELFCARE
Le Spécialiste des solutions Internet CRM* / XRM** lance la version 3.0 de Nelis Selfcare.
* Le CRM (Customer RelationShip Management) également appelé « Gestion de la Relation Client » permet de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients.
** Le XRM (Extended Customer RelationShip Management) est une extension du domaine d’application du CRM afin d’y intégrer les relations « Entreprise / Partenaires » et « Entreprise / Collaborateurs ».
Depuis son lancement en 2005, Nelis Selfcare met en avant la dimension collaborative, contributive et la capitalisation des ressources. La version 3.0 de Nelis Selfcare propose près d’une centaine de nouvelles fonctionnalités et renforce l’aide à la décision et l’adaptabilité de la solution à la spécificité de chaque entreprise. Parmi les nouveautés de Nelis Selfcare, on retrouve : l’exploitation de la technologie AJAX/Web 2.0, l’interfaçage avec des outils de Messagerie MICROSOFT Outlook, MOZILLA Thunderbird), la création automatique du réseau de relations des contacts du carnet d’adresses, l’amélioration de la traçabilité des habitudes des utilisateurs pour un meilleur suivi, la libre personnalisation des formulaires et indicateurs, l’apparition d’un outil de veille automatique indexé sur les publications (Textuelles ou documents) de l’intranet/extranet, des forums, des blogs, l’enrichissement du moteur de recherche grâce aux techniques d’analyse phonétique et sémantique – scoring pagerank.
Pour découvrir l’intégralité des nouveautés, connectez-vous directement sur notre solution CRM/XRM : http://crm.nelis.fr. Nelis Selfcare est composée de 7 services personnalisables et disponibles via Internet 24h/24, 7j/7 :
- Nelis Assistance : Gestion des demandes / des réclamations, Suivi en ligne.
- Nelis Communauté : Animation d’une communauté de clients, Marketing direct.
- Nelis Contact : Gestion des contacts commerciaux, clients, partenaires, revendeurs.
- Nelis Force de vente : Gestion des processus de vente, animation d’un réseau de revendeurs.
- Nelis Publication : Diffusion de l’information, des connaissances, des fichiers, des documents (droits privatifs).
- Nelis Qualité : Suivi des anomalies et suggestions, conduite de projets.
- Nelis Système : Paramétrage complet des processus et gestion de la solution en ligne, Statistiques.
A propos de Nelis :
www.nelis.fr et http://crm.nelis.fr.
Nelis édite la Première solution collaborative de gestion de la relation (CRM / XRM) en ligne baptisée Nelis Selfcare. Ses enjeux sont d’assurer la satisfaction du Client, d’améliorer l’image de l’entreprise et de simplifier les processus d’échanges et de communication avec les acteurs externes (Partenaires) et internes (Collaborateurs) à l’entreprise. Nelis Selfcare est déployée sous forme de services intégrés au site Internet de nos clients. Nelis a été récompensée pour son architecture logicielle innovante par l’union européenne. Nelis a été sélectionnée comme l’une des 10 meilleures solutions Internet commercialisées en mode locatif hébergé (ASP) par l’ASP Forum et le Monde Informatique en 2007. La solution Nelis Selfcare est actuellement utilisée par des TPE/PME (A propos, Coudre et Broder, Igeoss, Intrasense, Métamicro, Oktalogic,…), des Grands Comptes (Orchestra Software, Leclerc St Aunes, SOPRA Group,…), des Associations (Mill’energies, Opptic-LR,…), et l’Administration (Montpellier Agglomération).
Contact Presse :
NELIS – Philippe ROSSI
Tél/Fax : 04 67 45 48 21
presse@nelis.fr
Site internet : www.nelis.fr
